Pasos para Comenzar

Solo hay una forma para garantizar que usted mantenga su negocio abierto y tenga un salón exitoso: Atienda con extraordinario cuidado a los clientes. Los clientes que visiten su salón deberán sentir que se les atiende bien y que tienen razones para desear regresar a su negocio. Para lograr esto, su salón debe ser físicamente atractivo, bien organizado, administrado sin problemas y sobre todo reluciente de limpio.

Planeación de la distribución del Salón.

La planeación y construcción de la mejor distribución física para el tipo de salón que usted imagina es una oportunidad estimulante, donde la preocupación central debe ser la eficiencia.

Hay consideraciones importantes que dependen del tipo de establecimiento que usted planea abrir.

Para un salón para clientes con poco presupuesto, que ofrezca servicio rápido, usted requerirá varias estaciones y una recepción de tamaño mediano porque los clientes entrarán y saldrán del salón con relativa rapidez, tampoco necesitará un área de ventas grande porque sus clientes posiblemente no tengan mucho ingreso disponible para gastar en productos.

En un salón de lujo, los clientes esperan que la calidad del servicio esté a la altura del ambiente, por lo que sería bueno planear tener más espacio en la sala de espera y posiblemente incluir un spa. De hecho sería bueno considerar tener un área en la que los clientes puedan permanecer entre cada servicio y disfrutar de bebidas o bocadillos ligeros, con las áreas de spa lejos de las áreas ruidosas, porque por ejemplo, las áreas de servicio de pelo incluyen el secadores de pelo.

Independientemente del tipo de salón que usted abra, la distribución es crucial para un funcionamiento sin problemas. Es importante estimar cuánto ganará cada área del salón, para que el espacio sea utilizado eficientemente. Construir el edificio de su propio salón puede ser muy caro, más de $300.00 por pie cuadrado, es una buena idea consultar a un arquitecto y poner por escrito todo lo acordado con contratistas, diseñadores, fabricantes de equipo, etc. Obtener más de un presupuesto para todo lo que se necesite es una buena práctica de negocios tanto como utilizar estos presupuestos para negociar siempre que sea posible.

Si usted está renovando un espacio ya existente, asegúrese de que todos los contratistas estén familiarizados con los códigos del edificio y los requerimientos específicos del salón para electricidad y plomería. Aunque renovar un espacio ya existente es menos costoso, puede ser muy oneroso reparar errores posteriormente. Sus contratistas necesitan entender las necesidades de plomería de su salón y el tipo de cableado requerido para operar varios secadores de pelo al mismo tiempo.

Personal

El tamaño de su salón determinará  el número de empleados que necesitará. Los salones grandes y los Spas requieren recepcionistas, estilistas de pelo, técnicos en uñas, personal para dar shampoo, coloristas, masajistas, esteticistas y especialistas en depilación de pelo.

El éxito del salón dependerá de la calidad del trabajo de sus empleados. Cuando entreviste a los empleados potenciales, considere lo siguiente:

• Nivel de habilidad. ¿Cuál es su nivel educativo?¿Cuándo fue la última vez que asistieron a un evento educacional relacionado con la cosmetología?
• Cuidado personal. ¿Se ven como profesionales que usted consultaría para pedirles consejo?
• Imagen en relación con el salón. ¿Son muy progresivos o muy conservadores para el ambiente que usted planea en su salón?
• Actitud general ¿Son personas que tienden a la positividad o a la negatividad en sus respuestas? Con esa misma actitud atenderán a sus clientes.
• Habilidades comunicativas ¿Son capaces de entender sus preguntas? ¿Puede usted entender sus respuestas?

Para poder tener un negocio exitoso, todo el mundo debe sentirse apreciado y feliz de trabajar mucho para atender bien a los clientes. Usted deberá estar dispuesto(a) a compartir su éxito con su personal cuando sea posible hacerlo financieramente , lo cual puede hacerse de muchas maneras:

• Los salarios siempre son lo primero. Es casi seguro que sean su mayor costo y deben ser su prioridad más importante.
• Cuando sea posible ofrezca a sus empleados las mayores prestaciones posibles. Usted podría cubrir el costo de todas esas prestaciones, o solo una parte, o bien podría ponerlas a disposición de sus empleados para que ellos eligieran.
• Provea a sus empleados con un calendario de evaluaciones, y haga claras sus expectativas si ellos recibirán incrementos de sueldo.
• Diseñe una política justa de propinas y mantenla,  pues tanto los clientes como los empleados deberán saber con exactitud lo que se espera.
• Cree incentivos para sus empleados para que ganen más, déles premios o la asistencia a shows y eventos educativos.
• Ponga su plan completo por escrito y compártalo con sus empleados.